Es gibt immer wieder Probleme, die eine Fehlersuche erfordern, um zu einer Ursache und Lösung zu kommen. In diesem Abschnitt können Sie das tun.
Support-Dateien
Wenn Sie ein Problem mit dem ADC haben und ein Support-Ticket öffnen müssen, wird der technische Support oft mehrere verschiedene Dateien von der ADC-Appliance anfordern. Diese Dateien wurden nun in einer einzigen .dat-Datei zusammengefasst, die über diesen Abschnitt heruntergeladen werden kann.
· Wählen Sie einen Zeitrahmen aus der Dropdown-Liste: Es stehen Ihnen 3, 7, 14 und Alle Tage zur Verfügung.
· Klicken Sie auf "Support-Dateien herunterladen"
· Es wird eine Datei im Format Support-jetNEXUS-yyymmddhh-NAME.dat heruntergeladen
· Erstellen Sie ein Support-Ticket im Support-Portal, Details dazu finden Sie am Ende dieses Dokuments.
· Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem gründlich beschreiben und die .dat-Datei an das Ticket anhängen.
Spurensuche
Im Abschnitt "Trace" können Sie Informationen einsehen, die die Fehlersuche im Problemfall ermöglichen. Die gelieferten Informationen hängen von den Optionen ab, die Sie in den Dropdown-Listen und den Kontrollkästchen auswählen.
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Option
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Beschreibung
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Zu verfolgende Knoten
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Your IP: Die Ausgabe wird nach der IP-Adresse gefiltert, von der aus Sie auf die GUI zugreifen (wählen Sie diese Option nicht für die Überwachung, da die Überwachung die Adresse der ADC-Schnittstelle verwendet).
All IP: Es wird kein Filter angewendet. Es sollte beachtet werden, dass dies bei einer stark ausgelasteten Box die Leistung beeinträchtigen kann.
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Verbindungen
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Dieses Kontrollkästchen zeigt, wenn es aktiviert ist, Informationen über die client- und serverseitigen Verbindungen an.
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Cache
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Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden Informationen zu zwischengespeicherten Objekten angezeigt.
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Daten
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Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, enthält es die Rohdatenbytes, die vom ADC ein- und ausgehend verarbeitet werden.
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flightPATH
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Im Menü flightPATH können Sie eine bestimmte flightPATH-Regel zur Überwachung auswählen oder Alle flightPATH-Regeln.
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Server-Überwachung
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Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, werden die auf dem ADC aktiven Server-Zustandsüberwachungen und ihre jeweiligen Ergebnisse angezeigt.
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Überwachung unerreichbar
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Dieses Häkchen ist wie oben, außer dass es nur die fehlgeschlagenen Monitore anzeigt und somit wie ein Filter nur für diese Meldungen wirkt.
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Auto-Stopp-Datensätze
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Der Standardwert ist 1.000.000 Datensätze, danach wird die Trace-Funktion automatisch gestoppt. Dies ist eine Sicherheitsvorkehrung, um zu verhindern, dass Trace versehentlich eingeschaltet bleibt und die Leistung Ihres ADCs beeinträchtigt.
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Auto-Stopp Dauer
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Die Standardzeit ist auf 10 Minuten eingestellt, nach der die Trace-Funktion automatisch gestoppt wird. Dies ist eine Sicherheitsvorkehrung, um zu verhindern, dass Trace versehentlich eingeschaltet bleibt und die Leistung des ADCs beeinträchtigt.
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Start
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Klicken Sie auf , um die Trace-Einrichtung manuell zu starten.
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Stopp
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Klicken Sie auf , um die Trace-Funktion manuell zu stoppen, bevor die automatische Aufzeichnung oder die Zeit erreicht ist.
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Herunterladen
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Obwohl Sie den Live-Viewer auf der rechten Seite sehen können, werden die Informationen möglicherweise zu schnell angezeigt. Sie können das Trace.log herunterladen, um alle Informationen anzuzeigen, die während der verschiedenen Traces an diesem Tag gesammelt wurden. Dies ist im Grunde eine gefilterte Liste von Trace-Informationen. Wenn Sie die Trace-Informationen der vorherigen Tage anzeigen möchten, können Sie das Syslog für diesen Tag herunterladen, müssen dann aber manuell filtern.
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Klar
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Löscht das Trace-Protokoll
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Ping
Sie können die Netzwerkkonnektivität zu Servern und anderen Netzwerkobjekten in Ihrer Infrastruktur mit dem Ping-Tool überprüfen.
Geben Sie die IP-Adresse des Hosts ein, die Sie testen möchten, z. B. das Standard-Gateway in Dezimalpunktschreibweise oder eine IPv6-Adresse. Möglicherweise müssen Sie einige Sekunden warten, bis das Ergebnis zurückgemeldet wird, nachdem Sie die Schaltfläche "Ping" gedrückt haben.
Wenn Sie einen DNS-Server konfiguriert haben, können Sie den vollständig qualifizierten Domänennamen eingeben. Sie können einen DNS-Server im Abschnitt DNS-Server 1 & DNS-Server 2 konfigurieren. Möglicherweise müssen Sie ein paar Sekunden warten, bis das Ergebnis zurückgemeldet wird, nachdem Sie die Schaltfläche "Ping" gedrückt haben.
Erfassen
Um den Netzwerkverkehr aufzuzeichnen, folgen Sie den einfachen Anweisungen unten.
· Füllen Sie die Optionen im Formular aus
· Klicken Sie auf Generieren
· Sobald die Erfassung ausgeführt wurde, wird Ihr Browser angezeigt und Sie werden gefragt, wo Sie die Datei speichern möchten. Sie wird das Format "jetNEXUS.cap.gz" haben.
· Erstellen Sie ein Support-Ticket im Support-Portal, Details dazu finden Sie am Ende dieses Dokuments.
· Stellen Sie sicher, dass Sie das Problem gründlich beschreiben und die Datei an das Ticket anhängen.
· Sie können den Inhalt auch mit Wireshark betrachten
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Option
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Beschreibung
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Adapter
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Wählen Sie Ihren Adapter aus der Dropdown-Liste, typischerweise eth0 oder eth1. Sie können auch alle Schnittstellen mit "any" erfassen
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Pakete
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Dieser Wert ist die maximale Anzahl der zu erfassenden Pakete. Typischerweise 99999
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Dauer
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Wählen Sie eine maximale Zeit, für die die Erfassung laufen soll. Eine typische Zeit ist 15 Sekunden für stark frequentierte Sites. Die grafische Benutzeroberfläche ist während des Erfassungszeitraums unzugänglich
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Adresse
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Dieser Wert filtert nach jeder in das Feld eingegebenen IP-Adresse. Lassen Sie diesen Wert leer, um nicht zu filtern.
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Um die Leistung zu erhalten, haben wir die Download-Datei auf 10 MB begrenzt. Wenn Sie feststellen, dass dies nicht ausreicht, um alle benötigten Daten zu erfassen, können wir diese Zahl erhöhen.
Hinweis: Dies hat Auswirkungen auf die Leistung von Live-Sites. Um die verfügbare Aufnahmegröße zu erhöhen, wenden Sie bitte eine globale Einstellung jetPACK an, um die Aufnahmegröße zu erhöhen.
