总有一些问题需要排除故障，以找到根本原因和解决方案。本节允许你这样做。
支持文件
如果你遇到ADC的问题，需要开一张支持票，技术支持部门往往会要求从ADC设备中获得几个不同的文件。这些文件现在已经汇总成一个单一的.dat文件，可以通过本节下载。
· 从下拉菜单中选择一个时间范围。你可以选择3天、7天、14天和全天。
· 点击 "下载支持文件"
· 将会下载一个格式为Support-jetNEXUS-yymmddhh-NAME.dat的文件。
· 在支持门户网站上提出支持票，详情见本文件末尾。
· 请确保你彻底描述问题，并将.dat文件附在票据上。
追踪
追踪部分将允许你检查信息，以便对问题进行调试。所提供的信息取决于你从下拉菜单和复选框中选择的选项。
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选项
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描述
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要追踪的节点
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你的IP：这将过滤输出，使用你访问GUI的IP地址（注意不要为监控选择这个选项，因为监控将使用ADC接口地址）。
所有IP：将不应用过滤器。应该注意的是，在一个繁忙的盒子上，这将对性能产生不利的影响。
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连接
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这个复选框被勾选后，将显示有关客户端和服务器端连接的信息。
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缓存
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勾选这个复选框将显示关于缓存对象的信息。
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数据
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当这个复选框被选中时，它将包括由ADC处理的输入和输出的原始数据字节。
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飞行路线
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flightPATH菜单允许你选择一个特定的flightPATH规则来监控或所有flightPATH规则。
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服务器监控
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这个复选框被选中后，将显示ADC上活跃的服务器健康监测器及其各自的结果。
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监控无法到达
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当这个选项被选中时，它的行为与服务器监控非常相似，只是它只显示失败的监控，所以只作为这些消息的一个过滤器。
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自动停止记录
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默认值是1,000,000条记录，此后，跟踪设施将自动停止。这个设置是一个安全预防措施，以防止Trace意外地被打开而影响你的ADC性能。
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自动停止时间
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默认时间被设置为10分钟，之后跟踪设施将自动停止。这项功能是一项安全防范措施，以防止Trace意外地处于开启状态并影响ADC的性能。
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开始
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单击此键，手动启动跟踪设施。
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停止
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在达到自动记录或时间之前，点击手动停止追踪设施。
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下载
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虽然你可以在右侧看到实时查看器，但信息可能显示得太快了。相反，你可以下载Trace.log来查看当天各种跟踪过程中收集的所有信息。这个功能是一个过滤的跟踪信息列表。如果你想查看前几天的跟踪信息，你可以下载当天的Syslog，但必须手动过滤。
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清楚
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清除跟踪记录
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平
你可以使用Ping工具检查与服务器和基础设施中其他网络对象的网络连接情况。
输入你想测试的主机的IP地址，例如，使用点状十进制符号的默认网关或IPv6地址。一旦你按下 "Ping "按钮，你可能需要等待几秒钟才能得到结果反馈。
如果你已经配置了一个DNS服务器，那么你可以输入完全合格的域名。你可以在DNS服务器1和DNS服务器2部分配置一个DNS服务器。一旦你按下 "Ping "按钮，你可能需要等待几秒钟才能反馈结果。
捕获
要捕获网络流量，请遵循以下简单的指示。
· 完成表格中的选项
· 单击 "生成"。
· 一旦捕获运行，你的浏览器将弹出并询问你希望将文件保存在哪里。它的格式是 "jetNEXUS.cap.gz"。
· 在支持门户网站上提出支持票，详情见本文件末尾。
· 请确保你彻底描述问题，并将文件附在票据上。
· 你也可以用Wireshark查看内容
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选项
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描述
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适配器
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从下拉菜单中选择你的适配器，通常是eth0或eth1。你也可以用 "any "捕捉所有的接口
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包裹
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这个值是捕获数据包的最大数量。通常情况下，99999
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时间
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选择捕获的最长时间。对于高流量的网站，典型的时间是15秒。在捕获期间，GUI将无法访问。
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地址
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该值将对输入框中的任何IP地址进行过滤。留空表示不过滤。
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为了保持性能，我们将下载文件限制在10MB。如果你发现这不足以捕获所有需要的数据，我们可以增加这个数字。
注意：这将对实时网站的性能产生影响。要增加可用的捕获尺寸，请应用全局设置jetPACK来增加捕获尺寸。
