Si tiene un problema con el ADC y necesita abrir un ticket de soporte, el Soporte Técnico solicitará a menudo varios archivos diferentes del dispositivo ADC. Estos archivos se han agrupado ahora en un único archivo .dat que puede descargarse a través de esta sección.
Seleccione un periodo de tiempo en el menú desplegable: Puede elegir entre 3, 7, 14 y Todos los días.
Haga clic en "Descargar archivos de soporte".
Se descargará un archivo con el formato Support-jetNEXUS-yyymmddhh-NAME.dat
Cree un ticket de soporte en el portal de soporte, cuyos detalles están disponibles al final de este documento.
Asegúrese de describir el problema detalladamente y de adjuntar el archivo .dat al ticket.
