Если у вас возникла проблема с ADC и необходимо открыть тикет поддержки, служба технической поддержки часто запрашивает несколько различных файлов с устройства ADC. Теперь эти файлы объединены в один файл .dat, который можно загрузить в этом разделе.
Выберите временной интервал из выпадающего списка: На выбор предлагаются 3, 7, 14 и все дни.
Нажмите "Загрузить файлы поддержки".
Будет загружен файл в формате Support-jetNEXUS-yyymmddhh-NAME.dat
Отправьте заявку в службу поддержки на портале поддержки, подробная информация о котором приведена в конце этого документа.
Убедитесь, что вы подробно описали проблему и прикрепили файл .dat к тикету.
