Quando muitos clientes empresariais e utilizadores finais querem os mesmos 80% das aplicações, pode ser difícil para os prestadores de serviços geridos demonstrar as diferenças que estes oferecem. Mas há formas de os MSPs se destacarem da multidão.
Antes da COVID, a marcha para o negócio digital estava bem encaminhada. Mas a pandemia levou muitas empresas a modernizar as suas operações de TI para apoiar o trabalho à distância, para obter os benefícios da automatização e ganhos de produtividade, e para se tornarem mais dinâmicas quando se trata de estratégia.
Os MSPs podem carregar no botão de segurança
Muitas empresas durante a COVID adoptaram serviços de forma ad hoc, criando caos a curto prazo e algum risco comercial, mas agora têm tempo para realinhar esses serviços, utilizando MSPs e outros parceiros.
Os MSPs têm a experiência para destacar as muitas falhas que a loucura da COVID criou, desde vulnerabilidades de segurança a duplicações de ficheiros, segurança fraca dos utilizadores, e muitas mais. Os MSPs podem destacar as suas competências como verificação de sanidade de segurança, mesmo que a segurança não esteja principalmente entre as suas ofertas.
Podem também destacar a necessidade de segurança na nuvem, com muitas empresas a assumirem que o seu fornecedor de nuvem faz todo o trabalho árduo quando se trata de proteger dados e serviços através de nuvens e redes. Este nunca foi o caso e algo que era fácil de ignorar quando se tratava de montar sistemas em velocidade.
Os MSPs podem destacar e fornecer os serviços que podem proteger dados empresariais, nuvens públicas e privadas, ligações de rede, e utilizadores dos perigos da nuvem. Malware, ameaças de dia zero, entre outras questões, são enormes desafios para todas as empresas.
- Cloud firewalls (protecção de dados para além da firewall interna da empresa)
- Balanceadores de carga (gestão de dados através de múltiplos servidores para redundância e maior tempo de funcionamento),
- Corretores de segurança de acesso à nuvem (CASBs garantem que apenas utilizadores legítimos podem aceder aos serviços)
- Segurança de aplicações em nuvem (Ferramentas que protegem as aplicações que atravessam as nuvens)
Todas estas e outras ferramentas ajudam um MSP a acrescentar valor às suas ofertas e a perfurar a necessidade de segurança entre as empresas focadas no laser para sobreviver ou na rentabilidade.
Não é fácil ser verde
Muitas empresas querem ser verdes, mas para além dos fornecedores de energia verde e dos esquemas de bicicleta para o trabalho, as empresas têm muitas vezes dificuldade em pensar de que outra forma podem reduzir a sua pegada de carbono. Os MSPs podem intervir destacando os benefícios verdes da nuvem e como os fornecedores de serviços de nuvem estão a utilizar cada vez mais a energia verde para impulsionar os seus centros de dados e serviços. A montagem de um pacote de MSP verde cria uma oferta diferenciada que apelará às empresas de elevado crescimento cujas credenciais verdes são uma parte essencial do seu marketing de contratação e investimento.
Destacar a necessidade de gestão de risco
Como parte do negócio de um MSP, existe uma forte compreensão da gestão do risco na prestação e segurança dos serviços. Isto pode ser alavancado para os clientes como parte de uma forte oferta de risco/segurança, fornecendo aplicações e serviços altamente seguros, agregados com o conhecimento que eles podem não ter internamente sobre a segurança dos seus negócios e a prevenção de riscos.
Fornecer conhecimentos e serviços aprofunda qualquer parceria empresarial e pode encorajar a adopção de outros serviços à medida que o negócio cresce. Até mesmo as empresas que estão todas no Google Cloud ou na Amazon AWS precisam de uma gama crescente de segurança, bem como de uma compreensão da sua crescente nuvem para gerir os riscos que estes serviços criam.
A maioria das empresas e PMEs, mesmo as empresas, nunca têm o orçamento ou o conhecimento de que necessitam para proteger e operar os seus negócios da forma mais eficaz. É por isso que tantas empresas adoptam algumas ferramentas comuns (Slack, um conjunto de escritório e aplicações de produtividade específicas do mercado, etc.) e pensam que estão a seguir as melhores práticas.
Os MSPs proactivos podem apontar as fendas nesta abordagem e mostrar-lhes uma abordagem diferenciada para fazer as coisas melhor. Isto cria melhores parcerias a longo prazo e garante ao cliente uma experiência melhor, mais segura, do cliente.
