Quando muitos clientes empresariais e usuários finais desejam os mesmos 80% dos aplicativos, pode ser difícil para os provedores de serviços gerenciados demonstrarem as diferenças que oferecem. Mas há formas de os MSPs se destacarem da multidão.
Antes da COVID, a marcha para o negócio digital estava bem encaminhada. Mas a pandemia fez com que muitas empresas modernizassem suas operações de TI para dar suporte ao trabalho remoto, para oferecer os benefícios da automação e dos ganhos de produtividade e para se tornarem mais dinâmicas no que diz respeito à estratégia.
Os MSPs podem carregar no botão de segurança
Muitas empresas durante a COVID adoptaram serviços de forma ad hoc, criando caos a curto prazo e algum risco comercial, mas agora têm tempo para realinhar esses serviços, utilizando MSPs e outros parceiros.
Os MSPs têm a experiência para destacar as muitas falhas que a loucura da COVID criou, desde vulnerabilidades de segurança a duplicações de ficheiros, segurança fraca dos utilizadores, e muitas mais. Os MSPs podem destacar as suas competências como verificação de sanidade de segurança, mesmo que a segurança não esteja principalmente entre as suas ofertas.
Podem também destacar a necessidade de segurança na nuvem, com muitas empresas a assumirem que o seu fornecedor de nuvem faz todo o trabalho árduo quando se trata de proteger dados e serviços através de nuvens e redes. Este nunca foi o caso e algo que era fácil de ignorar quando se tratava de montar sistemas em velocidade.
Os MSPs podem destacar e fornecer os serviços que podem proteger dados empresariais, nuvens públicas e privadas, ligações de rede, e utilizadores dos perigos da nuvem. Malware, ameaças de dia zero, entre outras questões, são enormes desafios para todas as empresas.
- Cloud firewalls (protecção de dados para além da firewall interna da empresa)
- Balanceadores de carga (gestão de dados através de múltiplos servidores para redundância e maior tempo de funcionamento),
- Corretores de segurança de acesso à nuvem (CASBs garantem que apenas utilizadores legítimos podem aceder aos serviços)
- Segurança de aplicações em nuvem (Ferramentas que protegem as aplicações que atravessam as nuvens)
Todas estas e outras ferramentas ajudam um MSP a acrescentar valor às suas ofertas e a perfurar a necessidade de segurança entre as empresas focadas no laser para sobreviver ou na rentabilidade.
Não é fácil ser verde
Muitas empresas querem ser verdes, mas para além dos fornecedores de energia verde e dos esquemas de bicicleta para o trabalho, as empresas têm muitas vezes dificuldade em pensar de que outra forma podem reduzir a sua pegada de carbono. Os MSPs podem intervir destacando os benefícios ecológicos da nuvem e como os provedores de serviços de nuvem estão usando cada vez mais energia verde para impulsionar seus data centers e serviços. A criação de um pacote de MSPs ecológicos cria uma oferta diferenciada que atrairá empresas de alto crescimento cujas credenciais ecológicas são uma parte importante de seu marketing de contratação e atração de investimentos.
Destacar a necessidade de gestão de risco
Como parte dos negócios de um MSP, há um forte entendimento do gerenciamento de riscos no fornecimento e na garantia de serviços. Isto pode ser alavancado para os clientes como parte de uma forte oferta de risco/segurança, fornecendo aplicações e serviços altamente seguros, agregados com o conhecimento que eles podem não ter internamente sobre a segurança dos seus negócios e a prevenção de riscos.
Fornecer conhecimentos e serviços aprofunda qualquer parceria empresarial e pode encorajar a adopção de outros serviços à medida que o negócio cresce. Até mesmo as empresas que estão todas no Google Cloud ou na Amazon AWS precisam de uma gama crescente de segurança, bem como de uma compreensão da sua crescente nuvem para gerir os riscos que estes serviços criam.
A maioria das empresas e PMEs, mesmo as empresas, nunca têm o orçamento ou o conhecimento de que necessitam para proteger e operar os seus negócios da forma mais eficaz. É por isso que tantas empresas adoptam algumas ferramentas comuns (Slack, um conjunto de escritório e aplicações de produtividade específicas do mercado, etc.) e pensam que estão a seguir as melhores práticas.
Os MSPs proactivos podem apontar as fendas nesta abordagem e mostrar-lhes uma abordagem diferenciada para fazer as coisas melhor. Isto cria melhores parcerias a longo prazo e garante ao cliente uma experiência melhor, mais segura, do cliente.
